The Recovery of Trust: Case studies of organisational failures and trust repair

Institute of Business Ethics tarafından yayınlanan çalışmada Graham Dietz ve Nicole Gillespie etik kurallara uymamanın sonuçlarını Siemens, Mattel, Toyota, BAE Systems, The BBC ve Severn Trent kurumlarında yaşanan krizler üzerinden ele alıyorlar. Yaptıkları çalışmada bu gibi kriz dönemlerinde kurumların “yapması” ya da “yapmaması” gerekenleri liste şeklinde sunmak yerine her olayı kendine özgü bir şekilde değerlendirip yapılan “müdahale”lerin nasıl işe yaradığını ya da yaramadığını aktarıyorlar.

Güvenilirliği etik ile ilişkilendirirken bu iki kavramın ortak bir temeli paylaştığını öne sürüyorlar.

Graham Dietz ve Nicole Gillespie tarafından yapılan çalışmaya ulaşmak için tıklayınız.